Politique de remboursement

GARANTIE 45 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ

TELEVA offre la garantie de remboursement la plus longue du marché : 45 jours à compter de la date de souscription à votre abonnement annuel.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ

Vous êtes éligible au remboursement si : • Votre demande est formulée dans les 45 jours suivant la souscription. • Votre abonnement est un abonnement annuel (Essentiel, Premium ou VIP). • Votre compte n'a pas violé les Conditions Générales d'Utilisation.

1. Contactez notre support via WhatsApp (+212 6 00 00 00 00) ou par e-mail (contact@televa.online). 2. Indiquez votre nom, adresse e-mail de souscription et la raison de votre demande. 3. Notre équipe valide votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées. 4. Le remboursement est traité sous 7 à 14 jours ouvrés selon le mode de paiement initial.

• Demandes formulées après le délai de 45 jours. • Abonnements essais gratuits (24h). • Comptes suspendus pour violation des CGU (partage non autorisé, fraude). • Problèmes techniques liés à votre connexion internet ou appareil.

Pour toute question relative à un remboursement : contact@televa.online